DIRITTO DI RECESSO E GARANZIE LEGALI

  1. DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore, ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli da 49 a 59 del D.Lgs. 206/2005, c.d. “Codice del Consumo”, può esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il consumatore o un soggetto terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Esercitando il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente il Consumatore può restituire i beni acquistati e ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso è escluso, in particolare, nelle ipotesi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente; fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi estranei alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale) e le relative modalità di esercizio si intendono riferite esclusivamente agli acquisti effettuati online sulla piattaforma di e-commerce www.shop.besservacuum.com.
Il diritto di recesso è, altresì, sottoposto alle seguenti condizioni:

  • i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non soltanto parti o componenti di essi; non è possibile esercitare il diritto di recesso soltanto su una parte dei prodotti riferibili alla medesima transazione;
  • i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale e sigillata, provvisti del relativo cartellino/sigillo/etichetta e non alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative né danneggiati, compresi tutti gli accessori eventualmente correlati;
  • qualora si tratti di buste per sottovuoto le stesse dovranno essere restituite nella confezione originale integra e sigillata;
  • qualora si tratti di macchine non potranno essere accettati resi di macchinari previamente messi in funzione.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero in mancanza dell’imballaggio originale o in assenza di elementi integranti del prodotto (a titolo esemplificativo accessori, cavi, manuali d’istruzione ecc.).

  1. MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha l’obbligo di restituire i beni o consegnarli al venditore o ad un soggetto terzo autorizzato da quest’ultimo a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
– consegnando i beni personalmente presso la sede operativa del venditore sita in Spilimbergo (Pn) 33097, Via Cavour n. 4/E; in tal caso non sarà necessaria alcuna ulteriore comunicazione scritta;
– inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla BESSER VACUUM SRL, Via Cavour n. 4/E, 33097 Spilimbergo (Pn) oppure un’email all’indirizzo resi.shop@besservacuum.com, indicando, oltre alla dichiarazione di recesso, il nominativo, il numero d’ordine e la data di acquisto indicati nella conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto, e allegando la relativa ricevuta d’acquisto. Successivamente alla ricezione della comunicazione di recesso il venditore invierà al cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella dichiarazione di recesso, l’indicazione del codice di reso che identificherà la pratica.
Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del predetto codice, il cliente dovrà provvedere a proprie cure e spese, a rispedire i beni accuratamente imballati, indicando sull’imballo il codice di reso ovvero inserendo apposita comunicazione scritta all’interno del pacco recante l’indicazione del codice di reso, al seguente indirizzo:

BESSER VACUUM SRL
Via Casarsa 57
33030 Dignano (UD).
I prodotti, comprensivi dell’imballaggio esterno originale e degli eventuali accessori, dovranno essere resi al venditore tramite un’unica spedizione.
Il termine si considera rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del codice di reso e contestualmente fornisce al venditore prova scritta dell’avvenuta spedizione.

  1. MODALITA’ E TEMPI DI RIMBORSO

Qualora risultino rispettate le condizioni di reso, il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, eventualmente comprensivi delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della volontà dell’acquirente di recedere dal contratto. Eventuali spese di spedizione straordinarie o diverse dallo standard non saranno rimborsate. La spedizione del reso e i relativi costi rimarranno a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, seguito da una notifica dell’avvenuto riaccredito all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella dichiarazione di recesso.
Il venditore potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti integri oppure fintanto che il cliente non fornisca prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Nel caso in cui risultino non rispettate le condizioni di recesso o dovessero essere riscontrati danneggiamenti o mancanze sui prodotti resi o alterazioni del loro utilizzo, il veditore si riserva il diritto di non accettare il reso e di trattenere il rimborso, ovvero, qualora abbia già provveduto al rimborso, a pretendere il risarcimento del relativo danno.

  1. GARANZIE LEGALI

Il Produttore garantisce che i beni sono esenti da vizi, idonei all’uso al quale sono destinati, conformi agli standard vigenti e alle specifiche tecniche applicabili, marchiati CE, conformi alla descrizione pubblicata online e possiedono le qualità dichiarate sulla piattaforma di vendita.
La garanzia per difetto di conformità e/o di fabbricazione non riscontrabile al momento dell’acquisto ha durata pari a:
– dodici (12) mesi consecutivi decorrenti dalla data riportata in fattura qualora l’acquirente sia un professionista/persona giuridica e abbia indicato la propria partita Iva sul modulo d’ordine;
– ventiquattro (24) mesi consecutivi decorrenti dalla data riportata sulla ricevuta d’acquisto qualora l’acquirente sia un consumatore.
La denunzia dei vizi e difetti dei prodotti da parte del cliente deve essere effettuata entro i seguenti termini a pena di prescrizione dell’azione diretta a far valere i medesimi vizi e difetti:
– otto (8) giorni lavorativi dalla data della scoperta qualora l’acquirente sia un professionista/persona giuridica e abbia indicato la propria partita Iva sul modulo d’ordine;
– due (2) mesi dalla data della scoperta qualora l’acquirente sia un consumatore.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei (6) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

La denuncia del difetto del prodotto acquistato online potrà essere effettuata con una delle seguenti modalità:
– consegnando i beni personalmente presso la sede operativa del venditore sita in Spilimbergo (Pn) 33097, Via Cavour n. 4/E; in tal caso non sarà necessaria alcuna ulteriore comunicazione scritta;
– inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla BESSER VACUUM SRL, Via Cavour n. 4/E, 33097 Spilimbergo (Pn) oppure un’email all’indirizzo resi.shop@besservacuum.com, indicando, oltre alla denuncia dei vizi e difetti riscontrati, il nominativo, il numero d’ordine e la data di acquisto indicati nella conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto, e allegando la relativa ricevuta d’acquisto. Successivamente alla ricezione della denuncia il venditore invierà al cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella denuncia, l’indicazione del codice che identificherà la pratica per il ripristino dei beni.
L’acquirente dovrà preparare i prodotti per la spedizione con imballaggio idoneo, provvedendo ad includere nel pacco ogni accessorio, il manuale d’istruzioni e tutto quanto originariamente contenuto nell’imballo del prodotto, indicando sul pacco il codice fornito dal venditore. Il trasportatore incaricato dal venditore a propria cura e spese provvederà a contattare il cliente per concordare il ritiro del pacco.
Qualora il Produttore non riscontri alcun difetto di conformità o vizio di fabbricazione, comunicherà al cliente il preventivo per l’intervento richiesto e verranno addebitate al cliente le eventuali spese di trasporto e di diagnosi dei vizi e difetti denunciati.
La garanzia è limitata alla sostituzione e/o riparazione dei pezzi originali sui quali si riscontri, a giudizio insindacabile del Produttore, la non conformità alle specifiche tecniche fornite sulla piattaforma web, attribuibile a difetti di conformità e/o di fabbricazione. La riparazione e/o sostituzione dei pezzi originali non comporta alcuna proroga della decorrenza dei termini di garanzia.
Il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta. Qualora entro il termine di sessanta (60) giorni il produttore non fosse in grado di restituire i beni sostituiti o riparati, il cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo d’acquisto.
La garanzia si applica solo sui prodotti installati, utilizzati e conservati in conformità alle istruzioni fornite dal Produttore nel manuale d’uso. Ogni inconveniente o anomalia derivante da un uso improprio, scorretto, inadeguato alla messa in servizio e/o alla destinazione d’uso, o dalla mancanza di manutenzione e conservazione dei prodotti è escluso dall’ambito di applicazione della garanzia. L’eventuale riparazione o sostituzione delle componenti dei prodotti effettuata da terzi e non autorizzata dal Produttore, solleva il Produttore da responsabilità civili, penali e amministrative, con decadenza di ogni garanzia.

La garanzia non copre le componenti consumabili o soggette a normale usura né anomalie derivanti da forza maggiore.

Data di ultimo aggiornamento: 12 giugno 2019