Assistenza clienti

Il Consumatore, ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli da 49 a 59 del D.Lgs. 206/2005, c.d. “Codice del Consumo”, può esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il consumatore o un soggetto terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Esercitando il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente il Consumatore può restituire i beni acquistati e ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso è escluso, in particolare, nelle ipotesi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente; fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi estranei alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale) e le relative modalità di esercizio si intendono riferite esclusivamente agli acquisti effettuati online sulla piattaforma di e-commerce www.shop.besservacuum.com.

Il diritto di recesso è, altresì, sottoposto alle seguenti condizioni:

• i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non soltanto parti o componenti di essi; non è possibile esercitare il diritto di recesso soltanto su una parte dei prodotti riferibili alla medesima transazione;
• i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale e sigillata, provvisti del relativo cartellino/sigillo/etichetta e non alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative né danneggiati, compresi tutti gli accessori eventualmente correlati;
• qualora si tratti di buste per sottovuoto le stesse dovranno essere restituite nella confezione originale integra e sigillata;
• qualora si tratti di macchine non potranno essere accettati resi di macchinari previamente messi in funzione.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero in mancanza dell’imballaggio originale o in assenza di elementi integranti del prodotto (a titolo esemplificativo accessori, cavi, manuali d’istruzione ecc.).

MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha l’obbligo di restituire i beni o consegnarli al venditore o ad un soggetto terzo autorizzato da quest’ultimo a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

• consegnando i beni personalmente presso la sede operativa del venditore sita in Dignano (UD) 33030, Via Casarsa 57; in tal caso non sarà necessaria alcuna ulteriore comunicazione scritta;
• inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla BESSER VACUUM SRL, Via Casarsa 57, 33030 Dignano (UD) oppure un’email all’indirizzo resi.shop@besservacuum.com, indicando, oltre alla dichiarazione di recesso, il nominativo, il numero d’ordine e la data di acquisto indicati nella conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto, e allegando la relativa ricevuta d’acquisto. Successivamente alla ricezione della comunicazione di recesso il venditore invierà al cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella dichiarazione di recesso, l’indicazione del codice di reso che identificherà la pratica.

Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del predetto codice, il cliente dovrà provvedere a proprie cure e spese, a rispedire i beni accuratamente imballati, indicando sull’imballo il codice di reso ovvero inserendo apposita comunicazione scritta all’interno del pacco recante l’indicazione del codice di reso, al seguente indirizzo:

BESSER VACUUM SRL
Via Casarsa 57
33030 Dignano (UD)

I prodotti, comprensivi dell’imballaggio esterno originale e degli eventuali accessori, dovranno essere resi al venditore tramite un’unica spedizione.
Il termine si considera rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del codice di reso e contestualmente fornisce al venditore prova scritta dell’avvenuta spedizione.

MODALITA’ E TEMPI DI RIMBORSO

Qualora risultino rispettate le condizioni di reso, il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, eventualmente comprensivi delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della volontà dell’acquirente di recedere dal contratto. Eventuali spese di spedizione straordinarie o diverse dallo standard non saranno rimborsate. La spedizione del reso e i relativi costi rimarranno a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, seguito da una notifica dell’avvenuto riaccredito all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella dichiarazione di recesso.
Il venditore potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti integri oppure fintanto che il cliente non fornisca prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nel caso in cui risultino non rispettate le condizioni di recesso o dovessero essere riscontrati danneggiamenti o mancanze sui prodotti resi o alterazioni del loro utilizzo, il venditore si riserva il diritto di non accettare il reso e di trattenere il rimborso, ovvero, qualora abbia già provveduto al rimborso, a pretendere il risarcimento del relativo danno.

Le spedizioni e le consegne vengono effettuate a cura di corrieri specializzati incaricati dal Produttore, esclusivamente sul territorio nazionale italiano. Le spese di spedizione e consegna potranno subire eventuali variazioni in aumento in ragione, a titolo esemplificativo, del numero, dimensione e peso dei prodotti ordinati, o della località di destinazione; ciascuna variazione verrà specificamente evidenziata nel carrello virtuale prima di procedere all’invio del modulo d’ordine e del relativo pagamento.

Ove la consegna debba essere effettuata nelle isole o in zona a traffico limitato o interdetto, il Cliente è tenuto ad informare preventivamente il Produttore, mediante specifica da inserire nell’apposito spazio sul modulo d’ordine o mediante comunicazione da inoltrare all’indirizzo e-mail shop@besservacuum.com; in caso contrario, verranno addebitati al Cliente tutti i costi per i relativi servizi addizionali.

Le spese di spedizione e consegna evidenziate sul carrello virtuale non sono comprese nel prezzo d’acquisto dei prodotti e sono a carico del Cliente.

La spedizione è gratuita per acquisti di importo complessivo pari o superiore ad € 150,00 e per acquisti di sole buste e/o rotoli di importo complessivo pari o superiore ad € 50,00.

Nella conferma d’ordine inviata al Cliente verranno forniti i dettagli della spedizione e il relativo codice per poter tracciare la spedizione attraverso un apposito link fornito dal corriere. Per il buon fine della spedizione è necessario che il Cliente abbia indicato un indirizzo valido al momento del completamento dell’ordine e che vi sia l’indicazione relativa al nominativo o al numero presente sul campanello.

I tempi medi di consegna sono di 2/5 giorni lavorativi dalla presa in consegna dei prodotti da parte del corriere e variano a seconda della località di destinazione. Il termine di consegna indicato al momento dell’ordine (non comprensivo del sabato, della domenica e dei giorni festivi) ha valore meramente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata al Produttore e/o al corriere per danni derivanti dalla ritardata consegna dei prodotti. Durante particolari periodi dell’anno, come le festività e/o ricorrenze speciali, le consegne potranno subire ulteriori rallentamenti dovuti ad una maggiore quantità di prodotti da spedire.

Le consegne dei prodotti si intendono effettuate, senza previo avviso, al piano terra presso il numero civico (accessibile ai normali mezzi di trasporto) indicato dal Cliente al momento dell’acquisto; consegne in punti diversi da quello indicato sull’ordine possono essere considerati prestazioni supplementari al normale contratto di trasporto pertanto ogni conseguente costo sarà addebitato al Cliente.

Al momento della consegna della merce è richiesta la presenza del Cliente o di un soggetto terzo da questo autorizzato per la sottoscrizione della ricevuta di avvenuta consegna e per controllare che:

• il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nella conferma d’ordine;
• l’imballaggio dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato anche nei materiali di chiusura.

In caso di vizi estrinseci ed immediatamente percepibili, quali quantità errata e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia dovrà provvedere all’immediata apposizione della “riserva di accettazione” sui documenti di trasporto specificando il motivo della riserva; contestualmente, l’avvenuto “ritiro con riserva” dovrà essere segnalato anche al Produttore mediante email da inviare all’indirizzo shop@besservacuum.com, entro e non oltre ventiquattro (24) ore dalla avvenuta consegna, allegando le immagini comprovanti i difetti rilevati. Successivamente il Cliente potrà seguire la procedura per esercitare il diritto di recesso o far valere le garanzie di legge.

Il ricevimento della merce senza riserve determinerà la decadenza del Cliente da qualsiasi diritto e/o risarcimento relativo alla mancanza di integrità degli imballaggi o all’esistenza di vizi estrinseci dei beni.

In caso di mancata consegna, il corriere provvederà ad effettuare un secondo tentativo di recapito dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine il corriere lascerà un avviso di tentato recapito; successivamente la merce dovrà essere ritirata presso la sede del corriere indicata sull’avviso ovvero potranno essere seguite le istruzioni riportate sul medesimo avviso per concordare con il corriere le modalità alternative per la consegna dei prodotti. In quest’ultima ipotesi ogni ulteriore addebito degli eventuali costi di giacenza e/o trasporto sarà ad esclusivo carico del Cliente.

In caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente, la consegna si considererà correttamente evasa dal Produttore e ogni spesa successiva verrà imputata al Cliente con decadenza dall’eventuale diritto di recesso.

DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore, ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli da 49 a 59 del D.Lgs. 206/2005, c.d. “Codice del Consumo”, può esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il consumatore o un soggetto terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Esercitando il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente il Consumatore può restituire i beni acquistati e ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso è escluso, in particolare, nelle ipotesi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente; fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi estranei alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale) e le relative modalità di esercizio si intendono riferite esclusivamente agli acquisti effettuati online sulla piattaforma di e-commerce www.shop.besservacuum.com.

Il diritto di recesso è, altresì, sottoposto alle seguenti condizioni:

• i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non soltanto parti o componenti di essi; non è possibile esercitare il diritto di recesso soltanto su una parte dei prodotti riferibili alla medesima transazione;
• i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale e sigillata, provvisti del relativo cartellino/sigillo/etichetta e non alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative né danneggiati, compresi tutti gli accessori eventualmente correlati;
• qualora si tratti di buste per sottovuoto le stesse dovranno essere restituite nella confezione originale integra e sigillata;
• qualora si tratti di macchine non potranno essere accettati resi di macchinari previamente messi in funzione.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero in mancanza dell’imballaggio originale o in assenza di elementi integranti del prodotto (a titolo esemplificativo accessori, cavi, manuali d’istruzione ecc.).

MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha l’obbligo di restituire i beni o consegnarli al venditore o ad un soggetto terzo autorizzato da quest’ultimo a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

• consegnando i beni personalmente presso la sede operativa del venditore sita in Dignano (UD) 33030, Via Casarsa 57; in tal caso non sarà necessaria alcuna ulteriore comunicazione scritta;
• inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla BESSER VACUUM SRL, Via Casarsa 57, 33030 Dignano (UD) oppure un’email all’indirizzo resi.shop@besservacuum.com, indicando, oltre alla dichiarazione di recesso, il nominativo, il numero d’ordine e la data di acquisto indicati nella conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto, e allegando la relativa ricevuta d’acquisto. Successivamente alla ricezione della comunicazione di recesso il venditore invierà al cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella dichiarazione di recesso, l’indicazione del codice di reso che identificherà la pratica.

Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del predetto codice, il cliente dovrà provvedere a proprie cure e spese, a rispedire i beni accuratamente imballati, indicando sull’imballo il codice di reso ovvero inserendo apposita comunicazione scritta all’interno del pacco recante l’indicazione del codice di reso, al seguente indirizzo:

BESSER VACUUM SRL
Via Casarsa 57
33030 Dignano (UD)

I prodotti, comprensivi dell’imballaggio esterno originale e degli eventuali accessori, dovranno essere resi al venditore tramite un’unica spedizione.
Il termine si considera rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del codice di reso e contestualmente fornisce al venditore prova scritta dell’avvenuta spedizione.

MODALITA’ E TEMPI DI RIMBORSO

Qualora risultino rispettate le condizioni di reso, il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, eventualmente comprensivi delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della volontà dell’acquirente di recedere dal contratto. Eventuali spese di spedizione straordinarie o diverse dallo standard non saranno rimborsate. La spedizione del reso e i relativi costi rimarranno a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, seguito da una notifica dell’avvenuto riaccredito all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella dichiarazione di recesso.
Il venditore potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti integri oppure fintanto che il cliente non fornisca prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nel caso in cui risultino non rispettate le condizioni di recesso o dovessero essere riscontrati danneggiamenti o mancanze sui prodotti resi o alterazioni del loro utilizzo, il venditore si riserva il diritto di non accettare il reso e di trattenere il rimborso, ovvero, qualora abbia già provveduto al rimborso, a pretendere il risarcimento del relativo danno.

GARANZIE LEGALI

Il Produttore garantisce che i beni sono esenti da vizi, idonei all’uso al quale sono destinati, conformi agli standard vigenti e alle specifiche tecniche applicabili, marchiati CE, conformi alla descrizione pubblicata online e possiedono le qualità dichiarate sulla piattaforma di vendita.

La garanzia per difetto di conformità e/o di fabbricazione non riscontrabile al momento dell’acquisto ha durata pari a:

• dodici (12) mesi consecutivi decorrenti dalla data riportata in fattura qualora l’acquirente sia un professionista/persona giuridica e abbia indicato la propria partita Iva sul modulo d’ordine;
• ventiquattro (24) mesi consecutivi decorrenti dalla data riportata sulla ricevuta d’acquisto qualora l’acquirente sia un consumatore.

La denunzia dei vizi e difetti dei prodotti da parte del cliente deve essere effettuata entro i seguenti termini a pena di prescrizione dell’azione diretta a far valere i medesimi vizi e difetti:

• otto (8) giorni lavorativi dalla data della scoperta qualora l’acquirente sia un professionista/persona giuridica e abbia indicato la propria partita Iva sul modulo d’ordine;
• due (2) mesi dalla data della scoperta qualora l’acquirente sia un consumatore.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei (6) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

La denuncia del difetto del prodotto acquistato online potrà essere effettuata con una delle seguenti modalità:

• consegnando i beni personalmente presso la sede operativa del venditore sita in Dignano (UD) 33097, Via Casarsa 57; in tal caso non sarà necessaria alcuna ulteriore comunicazione scritta;
• inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla BESSER VACUUM SRL, Via Casarsa 57, 33030 Dignano (UD) oppure un’email all’indirizzo resi.shop@besservacuum.com, indicando, oltre alla denuncia dei vizi e difetti riscontrati, il nominativo, il numero d’ordine e la data di acquisto indicati nella conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto, e allegando la relativa ricevuta d’acquisto. Successivamente alla ricezione della denuncia il venditore invierà al cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella denuncia, l’indicazione del codice che identificherà la pratica per il ripristino dei beni.

L’acquirente dovrà preparare i prodotti per la spedizione con imballaggio idoneo, provvedendo ad includere nel pacco ogni accessorio, il manuale d’istruzioni e tutto quanto originariamente contenuto nell’imballo del prodotto, indicando sul pacco il codice fornito dal venditore. Il trasportatore incaricato dal venditore a propria cura e spese provvederà a contattare il cliente per concordare il ritiro del pacco.

Qualora il Produttore non riscontri alcun difetto di conformità o vizio di fabbricazione, comunicherà al cliente il preventivo per l’intervento richiesto e verranno addebitate al cliente le eventuali spese di trasporto e di diagnosi dei vizi e difetti denunciati.

La garanzia è limitata alla sostituzione e/o riparazione dei pezzi originali sui quali si riscontri, a giudizio insindacabile del Produttore, la non conformità alle specifiche tecniche fornite sulla piattaforma web, attribuibile a difetti di conformità e/o di fabbricazione. La riparazione e/o sostituzione dei pezzi originali non comporta alcuna proroga della decorrenza dei termini di garanzia.

Il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta. Qualora entro il termine di sessanta (60) giorni il produttore non fosse in grado di restituire i beni sostituiti o riparati, il cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo d’acquisto.

La garanzia si applica solo sui prodotti installati, utilizzati e conservati in conformità alle istruzioni fornite dal Produttore nel manuale d’uso. Ogni inconveniente o anomalia derivante da un uso improprio, scorretto, inadeguato alla messa in servizio e/o alla destinazione d’uso, o dalla mancanza di manutenzione e conservazione dei prodotti è escluso dall’ambito di applicazione della garanzia. L’eventuale riparazione o sostituzione delle componenti dei prodotti effettuata da terzi e non autorizzata dal Produttore, solleva il Produttore da responsabilità civili, penali e amministrative, con decadenza di ogni garanzia.

La garanzia non copre le componenti consumabili o soggette a normale usura né anomalie derivanti da forza maggiore.

Data di ultimo aggiornamento: 12 giugno 2019

Il Produttore garantisce che i beni sono esenti da vizi, idonei all’uso al quale sono destinati, conformi agli standard vigenti e alle specifiche tecniche applicabili, marchiati CE, conformi alla descrizione pubblicata online e possiedono le qualità dichiarate sulla piattaforma di vendita.

La garanzia per difetto di conformità e/o di fabbricazione non riscontrabile al momento dell’acquisto ha durata pari a:

• dodici (12) mesi consecutivi decorrenti dalla data riportata in fattura qualora l’acquirente sia un professionista/persona giuridica e abbia indicato la propria partita Iva sul modulo d’ordine;
• ventiquattro (24) mesi consecutivi decorrenti dalla data riportata sulla ricevuta d’acquisto qualora l’acquirente sia un Consumatore.

La denunzia dei vizi e difetti dei prodotti da parte del Cliente deve essere effettuata entro i seguenti termini a pena di prescrizione dell’azione diretta a far valere i medesimi vizi e difetti:

• otto (8) giorni lavorativi dalla data della scoperta qualora l’acquirente sia un professionista/persona giuridica e abbia indicato la propria partita Iva sul modulo d’ordine;
• due (2) mesi dalla data della scoperta qualora l’acquirente sia un Consumatore.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei (6) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

La denuncia del difetto del prodotto acquistato online potrà essere effettuata con una delle seguenti modalità:

• consegnando i beni personalmente presso la sede operativa del venditore sita in Dignano (UD) 33030, Via Casarsa 57; in tal caso non sarà necessaria alcuna ulteriore comunicazione scritta;
• inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla BESSER VACUUM SRL, Via Casarsa 57, 33030 Dignano (UD) oppure un’email all’indirizzo resi.shop@besservacuum.com, indicando, oltre alla denuncia dei vizi e difetti riscontrati, il nominativo, il numero d’ordine e la data di acquisto indicati nella conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto, e allegando la relativa ricevuta d’acquisto. Successivamente alla ricezione della denuncia il venditore invierà al Cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella denuncia, l’indicazione del codice che identificherà la pratica per il ripristino dei beni.

L’acquirente dovrà preparare i prodotti per la spedizione con imballaggio idoneo, provvedendo ad includere nel pacco ogni accessorio, il manuale d’istruzioni e tutto quanto originariamente contenuto nell’imballo del prodotto, indicando sul pacco il codice fornito dal venditore ovvero inserendo apposita comunicazione scritta all’interno del pacco recante l’indicazione del codice. Il trasportatore incaricato dal venditore a propria cura e spese provvederà a contattare il Cliente per concordare il ritiro del pacco.

Qualora il Produttore non riscontri alcun difetto di conformità o vizio di fabbricazione, comunicherà al Cliente il preventivo per l’intervento richiesto e verranno addebitate al Cliente le eventuali spese di trasporto e di diagnosi dei vizi e difetti denunciati.

La garanzia è limitata alla sostituzione e/o riparazione dei pezzi originali sui quali si riscontri, a giudizio insindacabile del Produttore, la non conformità alle specifiche tecniche fornite sulla piattaforma web, attribuibile a difetti di conformità e/o di fabbricazione. La riparazione e/o sostituzione dei pezzi originali non comporta alcuna proroga della decorrenza dei termini di garanzia.

Il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta. Qualora entro il termine di sessanta (60) giorni il produttore non fosse in grado di restituire i beni sostituiti o riparati, il Cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo d’acquisto.

La garanzia si applica solo sui prodotti installati, utilizzati e conservati in conformità alle istruzioni fornite dal Produttore nel manuale d’uso. Ogni inconveniente o anomalia derivante da un uso improprio, scorretto, inadeguato alla messa in servizio e/o alla destinazione d’uso, o dalla mancanza di manutenzione e conservazione dei prodotti è escluso dall’ambito di applicazione della garanzia. L’eventuale riparazione o sostituzione delle componenti dei prodotti effettuata da terzi e non autorizzata dal Produttore, solleva il Produttore da responsabilità civili, penali e amministrative, con decadenza di ogni garanzia.

La garanzia non copre le componenti consumabili o soggette a normale usura né anomalie derivanti da forza maggiore.

Per interventi IN GARANZIA, ovvero entro i 12 o 24 mesi dalla data di acquisto, rivolgersi a:

Via Casarsa, 57 – 33030 Dignano (UD) – Italy
Telefono: +39 0432 953097 / +39 0432 956960
Fax: +39 0432 953591
Email: service@besservacuum.com

Per interventi FUORI GARANZIA, decorsi i 12 o 24 mesi dalla data di acquisto, rivolgersi a:

RGR SERVICE SAS
Via Ottavio Bottogliero 9/11, 84126 – SALERNO (SA)
P.IVA 05430870658
Referente: AMALIA SALVATI
Email: besservacuum@covercare.it
Telefono: +39 089 2093139

PREMESSE

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita su piattaforma E-commerce (“CGVE”) si intende per:

• Commercio Elettronico: l’insieme delle operazioni per la commercializzazione di beni realizzate per via elettronica;
• Cliente o Utente o Acquirente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista sulla piattaforma di e-commerce;
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta;
• Produttore o Venditore: la società Besser Vacuum Srl, con sede legale in Dignano (UD) 33030, Via Casarsa n. 57 (CF/P.IVA 02017480415), in qualità di fabbricante dei prodotti commercializzati, che, in conformità alla vigente normativa nazionale ed europea, appone sui prodotti il proprio marchio o un altro segno distintivo ad essa riconducibile.

La presente piattaforma di e-commerce shop.besservacuum.com consente la vendita al dettaglio di macchine per uso domestico e semi-professionale e di consumabili per confezionamento e cottura sottovuoto. Il Produttore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. Il catalogo dei prodotti acquistabili è consultabile sulla pagina web della piattaforma e-commerce, con offerte economiche e disponibilità dedicate all’acquisto online. Le presenti CGVE regolamentano esclusivamente la vendita dei prodotti della Besser Vacuum Srl sul presente sito web in osservanza delle disposizioni del D.Lgs 206/2005 in materia di vendita a distanza e del D.Lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le CGVE. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle presenti CGVE e di quelle particolari indicate nel carrello virtuale del sito web, senza riserva alcuna. L’Utente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le CGVE e la relativa fattura. In caso di successive variazioni delle CGVE faranno fede quelle pubblicate sul sito web della Besser Vacuum Srl al momento della conclusione dell’ordine. Con la trasmissione del modulo d’ordine si conferma di conoscere ed accettare le presenti CGVE e le ulteriori informazioni contenute sul sito medesimo, anche se non richiamate nelle presenti CGVE, compresa l’Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 REG 2016/679/UE e del D.Lgs. 196/2003 successivamente modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, consultabile al link privacy policy.

OFFERTA AL PUBBLICO

I prodotti della Besser Vacuum Srl ed i relativi prezzi presentati sul sito web costituiscono un’offerta al pubblico. Il contratto di acquisto stipulato online tra il Produttore e l’Utente deve intendersi concluso quando, previa verifica della correttezza dei dati inseriti in fase di registrazione, il Cliente clicca il tasto virtuale “Conferma, acquista e paga” o “Completa l’acquisto” o simili, e contestualmente effettua il pagamento secondo le modalità ivi consentite. Effettuando un ordine, l’Utente dichiara:

• che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
• di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni di vendita, di pagamento e di spedizione indicate nella procedura medesima.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono consultabili dal catalogo online all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet o del monitor utilizzato.

ACQUISTO

Per procedere all’acquisto dei prodotti, l’Utente, previa registrazione sul sito web, dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico mediante riempimento del carrello virtuale e inviarlo al Produttore.
Nella medesima pagina accanto al carrello virtuale è presente il link alle presenti CGVE oltre che una descrizione del prodotto, il relativo prezzo, gli ordinativi minimi, i mezzi di pagamento, i costi di spedizione, le modalità di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e le modalità e tempistiche di restituzione dei prodotti acquistati, oltre al link alla privacy policy aziendale.

Prima di procedere all’acquisto, nella fase di registrazione, l’Utente è tenuto a fornire, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione, accettare la privacy policy e le CGVE ed esprimere la propria disponibilità o meno a ricevere l’eventuale materiale promozionale. L’acquisto si considera concluso quando, previa verifica della correttezza dei dati inseriti, il Cliente clicca il tasto virtuale “Conferma, acquista e paga” o “Completa l’acquisto” o simili, e, contestualmente al pagamento, riceve in via telematica la conferma d’ordine del Produttore all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione. La conferma d’ordine conterrà il riepilogo dei prodotti prescelti, i relativi prezzi, la modalità di pagamento, le voci di spesa relative ai costi di spedizione e consegna, l’indirizzo indicato per la consegna, il numero d’ordine e le CGVE vigenti. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella conferma d’ordine ed a comunicare al Produttore all’indirizzo e-mail shop@besservacuum.com entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali correzioni dei dati medesimi. In caso di mancata richiesta di rettifica, i dati comunicati nella conferma d’ordine dovranno intendersi confermati e, dunque, in caso di errore, alcuna responsabilità potrà essere imputata al Produttore. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, si riterranno di esclusiva competenza del Cliente. Il numero dell’ordine, generato telematicamente e riportato sulla conferma d’ordine, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con il Produttore.

Il Produttore, anche successivamente all’invio all’Utente della conferma d’ordine, potrà non dare corso agli ordini d’acquisto per i quali non sia stato regolarizzato il pagamento, o che risultino incompleti, che riportino dati non corretti o non veritieri, che risultino inferiori al quantitativo minimo accettato, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti a magazzino o di mancanza di prodotti disponibili per la vendita al momento dell’accesso sul sito web ovvero dell’invio del modulo d’ordine, o per qualsiasi altro evento di forza maggiore o non imputabile al Produttore. In tutti questi casi, il Produttore provvederà a comunicare al Cliente, tramite posta elettronica indirizzata all’e-mail fornita in fase di registrazione, tempestivamente ed in ogni caso entro cinque (5) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine al Produttore, che l’ordine d’acquisto non può essere accettato e che il contratto deve ritenersi risolto, specificando la motivazione. In tal caso il Produttore provvederà a rimborsare quanto già anticipato dall’acquirente senza essere tenuto al risarcimento di ulteriori danni e/o costi sopportati dal Cliente.

PREZZI

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti che verranno indicati sulla pagina web dedicata. Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito web, distinti dalle spese di spedizione e consegna, sono da ritenersi comprensivi di Iva ed espressi in Euro. Il prezzo d’acquisto versato dal Cliente verrà preliminarmente evidenziato nel carrello virtuale al momento dell’invio del modulo d’ordine e successivamente confermato nella conferma d’ordine inviata dal Produttore.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per l’effettuazione del pagamento l’Utente dovrà selezionare una modalità di pagamento optando tra il servizio Paypal, il pagamento a mezzo di carta di credito, o gli altri gateway di pagamento eventualmente indicati sulla piattaforma. Relativamente ai pagamenti con carta di credito si precisa che in nessun momento della procedura di acquisto il Produttore è in grado di conoscere le informazioni trasmesse dal Cliente, tramite connessione protetta da protocollo crittografato, direttamente al sito che gestisce il pagamento elettronico. Nessun archivio informatico del Produttore conserverà tali dati e in nessun caso il Produttore potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e/o indebito di tali informazioni.

FATTURAZIONE

Per ogni ordine effettuato il Produttore emetterà una fattura relativa ai prodotti spediti, intestandola al Cliente mediante inserimento dei dati indicati in fase di registrazione e inviandola al relativo indirizzo e-mail, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. 445/2000 e D. Lgs. 52/2004. Qualora sia necessaria l’emissione della fattura elettronica verrà richiesta all’Utente l’indicazione della partita Iva e del codice fiscale, l’indirizzo Pec e il codice destinatario. L’acquirente è tenuto a stampare e conservare la fattura ai fini della validità della garanzia sui prodotti acquistati.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Le spedizioni e le consegne vengono effettuate a cura di corrieri specializzati incaricati dal Produttore, esclusivamente sul territorio nazionale italiano. Le spese di spedizione e consegna potranno subire eventuali variazioni in aumento in ragione, a titolo esemplificativo, del numero, dimensione e peso dei prodotti ordinati, o della località di destinazione; ciascuna variazione verrà specificamente evidenziata nel carrello virtuale prima di procedere all’invio del modulo d’ordine e del relativo pagamento. Ove la consegna debba essere effettuata nelle isole o in zona a traffico limitato o interdetto, il Cliente è tenuto ad informare preventivamente il Produttore, mediante specifica da inserire nell’apposito spazio sul modulo d’ordine o mediante comunicazione da inoltrare all’indirizzo e-mail shop@besservacuum.com; in caso contrario, verranno addebitati al Cliente tutti i costi per i relativi servizi addizionali.

Le spese di spedizione e consegna evidenziate sul carrello virtuale non sono comprese nel prezzo d’acquisto dei prodotti e sono a carico del Cliente.

La spedizione è gratuita per acquisti di importo netto complessivo pari o superiore a € 150,00.

Nella conferma d’ordine inviata al Cliente verranno forniti i dettagli della spedizione e il relativo codice per poter tracciare la spedizione attraverso un apposito link fornito dal corriere. Per il buon fine della spedizione è necessario che il Cliente abbia indicato un indirizzo valido al momento del completamento dell’ordine e che vi sia l’indicazione relativa al nominativo o al numero presente sul campanello.

I tempi medi di consegna sono di 2/5 giorni lavorativi dalla presa in consegna dei prodotti da parte del corriere e variano a seconda della località di destinazione. Il termine di consegna indicato al momento dell’ordine (non comprensivo del sabato, della domenica e dei giorni festivi) ha valore meramente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata al Produttore e/o al corriere per danni derivanti dalla ritardata consegna dei prodotti. Durante particolari periodi dell’anno, come le festività e/o ricorrenze speciali, le consegne potranno subire ulteriori rallentamenti dovuti ad una maggiore quantità di prodotti da spedire.

Le consegne dei prodotti si intendono effettuate, senza previo avviso, al piano terra presso il numero civico (accessibile ai normali mezzi di trasporto) indicato dal Cliente al momento dell’acquisto; consegne in punti diversi da quello indicato sull’ordine possono essere considerati prestazioni supplementari al normale contratto di trasporto pertanto ogni conseguente costo sarà addebitato al Cliente.

Al momento della consegna della merce è richiesta la presenza del Cliente o di un soggetto terzo da questo autorizzato per la sottoscrizione della ricevuta di avvenuta consegna e per controllare che:

• il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nella conferma d’ordine;
• l’imballaggio dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato anche nei materiali di chiusura.

In caso di vizi estrinseci ed immediatamente percepibili, quali quantità errata e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia dovrà provvedere all’immediata apposizione della “riserva di accettazione” sui documenti di trasporto specificando il motivo della riserva; contestualmente, l’avvenuto “ritiro con riserva” dovrà essere segnalato anche al Produttore mediante email da inviare all’indirizzo shop@besservacuum.com, entro e non oltre ventiquattro (24) ore dalla avvenuta consegna, allegando le immagini comprovanti i difetti rilevati. Successivamente il Cliente potrà seguire la procedura per esercitare il diritto di recesso o far valere le garanzie di legge.

Il ricevimento della merce senza riserve determinerà la decadenza del Cliente da qualsiasi diritto e/o risarcimento relativo alla mancanza di integrità degli imballaggi o all’esistenza di vizi estrinseci dei beni.
In caso di mancata consegna, il corriere provvederà ad effettuare un secondo tentativo di recapito dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine il corriere lascerà un avviso di tentato recapito; successivamente la merce dovrà essere ritirata presso la sede del corriere indicata sull’avviso ovvero potranno essere seguite le istruzioni riportate sul medesimo avviso per concordare con il corriere le modalità alternative per la consegna dei prodotti. In quest’ultima ipotesi ogni ulteriore addebito degli eventuali costi di giacenza e/o trasporto sarà ad esclusivo carico del Cliente.

In caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente, la consegna si considererà correttamente evasa dal Produttore e ogni spesa successiva verrà imputata al Cliente con decadenza dall’eventuale diritto di recesso.

DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore, ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli da 49 a 59 del D.Lgs. 206/2005, c.d. “Codice del Consumo”, può esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il Consumatore o un soggetto terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Esercitando il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente il Consumatore può restituire i beni acquistati e ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso è escluso, in particolare, nelle ipotesi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente; fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori e le relative modalità di esercizio si intendono riferite esclusivamente agli acquisti effettuati online sulla piattaforma di e-commerce shop.besservacuum.com.

Il diritto di recesso è, altresì, sottoposto alle seguenti condizioni:

• i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non soltanto parti o componenti di essi; non è possibile esercitare il diritto di recesso soltanto su una parte dei prodotti riferibili alla medesima transazione;
• i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale e sigillata, provvisti del relativo cartellino/sigillo/etichetta e non alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative né danneggiati, compresi tutti gli accessori eventualmente correlati;
• qualora si tratti di buste per sottovuoto le stesse dovranno essere restituite nella confezione originale integra e sigillata;
• qualora si tratti di macchine non potranno essere accettati resi di macchinari previamente messi in funzione.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero in mancanza dell’imballaggio originale o in assenza di elementi integranti del prodotto (a titolo esemplificativo accessori, cavi, manuali d’istruzione ecc.).

Il Consumatore ha l’obbligo di restituire i beni o consegnarli al venditore o ad un soggetto terzo autorizzato da quest’ultimo a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

• consegnando i beni personalmente presso la sede operativa del venditore sita in Via Casarsa 57, 33030 Dignano (UD); in tal caso non sarà necessaria alcuna ulteriore comunicazione scritta;
• inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla BESSER VACUUM SRL, Via Casarsa 57, 33030 Dignano (UD) oppure un’email all’indirizzo resi.shop@besservacuum.com, indicando, oltre alla dichiarazione di recesso, il nominativo, il numero d’ordine e la data di acquisto indicati nella conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto, e allegando la relativa ricevuta d’acquisto. Successivamente alla ricezione della comunicazione di recesso il venditore invierà al Cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella dichiarazione di recesso, l’indicazione del codice di reso che identificherà la pratica.

Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del predetto codice, il Cliente dovrà provvedere a proprie cure e spese, a rispedire i beni accuratamente imballati, indicando sull’imballo il codice di reso ovvero inserendo apposita comunicazione scritta all’interno del pacco recante l’indicazione del codice di reso, al seguente indirizzo:

BESSER VACUUM SRL
Via Casarsa 57
33030 Dignano (UD)

I prodotti, comprensivi dell’imballaggio esterno originale e degli eventuali accessori, dovranno essere resi al venditore tramite un’unica spedizione.

Il termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del codice di reso e contestualmente fornisce al venditore prova scritta dell’avvenuta spedizione.

Qualora risultino rispettate le condizioni di reso, il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, eventualmente comprensivi delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della volontà dell’acquirente di recedere dal contratto.

Eventuali spese di spedizione straordinarie o diverse dallo standard non saranno rimborsate. La spedizione del reso e i relativi costi rimarranno a carico del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, seguito da una notifica dell’avvenuto riaccredito all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella dichiarazione di recesso.

Il venditore potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti integri oppure fintanto che il Cliente non fornisca prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nel caso in cui risultino non rispettate le condizioni di recesso o dovessero essere riscontrati danneggiamenti o mancanze sui prodotti resi o alterazioni del loro utilizzo, il veditore si riserva il diritto di non accettare il reso e di trattenere il rimborso, ovvero, qualora abbia già provveduto al rimborso, a pretendere il risarcimento del relativo danno.

GARANZIE LEGALI

Il Produttore garantisce che i beni sono esenti da vizi, idonei all’uso al quale sono destinati, conformi agli standard vigenti e alle specifiche tecniche applicabili, marchiati CE, conformi alla descrizione pubblicata online e possiedono le qualità dichiarate sulla piattaforma di vendita.

La garanzia per difetto di conformità e/o di fabbricazione non riscontrabile al momento dell’acquisto ha durata pari a:

• dodici (12) mesi consecutivi decorrenti dalla data riportata in fattura qualora l’acquirente sia un professionista/persona giuridica e abbia indicato la propria partita Iva sul modulo d’ordine;
• ventiquattro (24) mesi consecutivi decorrenti dalla data riportata sulla ricevuta d’acquisto qualora l’acquirente sia un Consumatore.

La denunzia dei vizi e difetti dei prodotti da parte del Cliente deve essere effettuata entro i seguenti termini a pena di prescrizione dell’azione diretta a far valere i medesimi vizi e difetti:

• otto (8) giorni lavorativi dalla data della scoperta qualora l’acquirente sia un professionista/persona giuridica e abbia indicato la propria partita Iva sul modulo d’ordine;
• due (2) mesi dalla data della scoperta qualora l’acquirente sia un Consumatore.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei (6) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

La denuncia del difetto del prodotto acquistato online potrà essere effettuata con una delle seguenti modalità:

• consegnando i beni personalmente presso la sede operativa del venditore sita in Dignano (UD) 33030, Via Casarsa 57; in tal caso non sarà necessaria alcuna ulteriore comunicazione scritta;
• inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla BESSER VACUUM SRL, Via Casarsa 57, 33030 Dignano (UD) oppure un’email all’indirizzo resi.shop@besservacuum.com, indicando, oltre alla denuncia dei vizi e difetti riscontrati, il nominativo, il numero d’ordine e la data di acquisto indicati nella conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto, e allegando la relativa ricevuta d’acquisto. Successivamente alla ricezione della denuncia il venditore invierà al Cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella denuncia, l’indicazione del codice che identificherà la pratica per il ripristino dei beni.

L’acquirente dovrà preparare i prodotti per la spedizione con imballaggio idoneo, provvedendo ad includere nel pacco ogni accessorio, il manuale d’istruzioni e tutto quanto originariamente contenuto nell’imballo del prodotto, indicando sul pacco il codice fornito dal venditore ovvero inserendo apposita comunicazione scritta all’interno del pacco recante l’indicazione del codice. Il trasportatore incaricato dal venditore a propria cura e spese provvederà a contattare il Cliente per concordare il ritiro del pacco.

Qualora il Produttore non riscontri alcun difetto di conformità o vizio di fabbricazione, comunicherà al Cliente il preventivo per l’intervento richiesto e verranno addebitate al Cliente le eventuali spese di trasporto e di diagnosi dei vizi e difetti denunciati.

La garanzia è limitata alla sostituzione e/o riparazione dei pezzi originali sui quali si riscontri, a giudizio insindacabile del Produttore, la non conformità alle specifiche tecniche fornite sulla piattaforma web, attribuibile a difetti di conformità e/o di fabbricazione. La riparazione e/o sostituzione dei pezzi originali non comporta alcuna proroga della decorrenza dei termini di garanzia.

Il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta. Qualora entro il termine di sessanta (60) giorni il produttore non fosse in grado di restituire i beni sostituiti o riparati, il Cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo d’acquisto.

La garanzia si applica solo sui prodotti installati, utilizzati e conservati in conformità alle istruzioni fornite dal Produttore nel manuale d’uso. Ogni inconveniente o anomalia derivante da un uso improprio, scorretto, inadeguato alla messa in servizio e/o alla destinazione d’uso, o dalla mancanza di manutenzione e conservazione dei prodotti è escluso dall’ambito di applicazione della garanzia. L’eventuale riparazione o sostituzione delle componenti dei prodotti effettuata da terzi e non autorizzata dal Produttore, solleva il Produttore da responsabilità civili, penali e amministrative, con decadenza di ogni garanzia.

La garanzia non copre le componenti consumabili o soggette a normale usura né anomalie derivanti da forza maggiore.

Per interventi IN GARANZIA, ovvero entro i 12 o 24 mesi dalla data di acquisto, rivolgersi a:

Via Casarsa, 57 – 33030 Dignano (UD) – Italy
Telefono: +39 0432 953097 / +39 0432 956960
Fax: +39 0432 953591
Email: service@besservacuum.com

CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di informazioni, invio di reclami, comunicazioni e richieste di assistenza tecnica, l’Utente potrà contattare direttamente il Produttore all’indirizzo e-mail shop@besservacuum.com, all’indirizzo PEC besservacuum@legalmail.it, oppure a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Via Casarsa 57, 33030 Dignano (UD), indicando nell’oggetto nominativo, numero d’ordine e data d’acquisto, e allegando copia della relativa fattura.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti CGVE sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso; le eventuali controversie che dovessero insorgere con il Cliente relativamente all’interpretazione, applicazione ed esecuzione delle presenti CGVE saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Udine.

PREVISIONI VARIE

Il Produttore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti CGVE in qualsiasi momento. Nella fase di registrazione l’accettazione prestata dall’Utente alle CGVE sarà riferita esclusivamente alle CGVE in vigore al momento del relativo acquisto. Le modifiche o gli emendamenti alle CGVE saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web ed in relazione agli ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

Per tutto quanto non espressamente previsto dalle presenti CGVE si rimanda alle Condizioni Generali di Vendita applicate dal Produttore, in quanto compatibili con l’e-commerce, reperibili sul sito web www.besservacuum.com.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cc l’acquirente dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente le seguenti clausole: art. 2 Offerta al pubblico; art. 3 Acquisto; art. 4 Prezzi; art. 5 Modalità di pagamento; art. 7 Spedizioni e Consegne; art. 8 Diritto di recesso; art. 9 Garanzie legali; art. 11 Legge applicabile e Foro competente; art. 12 Previsioni varie.

Data di ultimo aggiornamento: 10 Dicembre 2023

BESSER VACUUM SRL
Via Casarsa 57
33030 Dignano (UD)

Telefono: +39 0432 953097 / +39 0432 956960
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